8.Combien de personnes travaillent actuellement à l'agence? (ouvert)

9.Combien de mandats détenez-vous actuellement? (ouvert)

10. Quelle est actuellement la proportion de mandats exclusifs ou en co-exclusivité? (réponse unique)

□ moins de 10% □ de 10% à 30% □ de 30% à 50% □ plus de 50%

11.Combien de mandats de recherche détenez-vous?(ouvert)

12.depuis le début de l'année, quel a été le délai moyen entre la prise de mandat et le compromis de vente? (ouvert)

13.Vous réalisez, (réponse unique)

□ moins de une vente pour 4 mandats □ environ une vente pour 4 mandats

□ environ une vente pour 3 mandats □ plus de une vente pour 3 mandats

14.Les offres d'achat se traduisent par un compromis de vente, (réponse unique)

□ presque toujours □ dans plus de la moitié des cas □ dans moins de la moitié des cas

15.Quelles sont les sources significatives de mandat? (réponses multiples)

□ prospection □ pige □ réputation de l'agence □réseau commercial

□ anciens clients □ proches (amis, famille) □autres relations personnelles

□ professionnels de l'immobilier et du bâtiment □ professionnels d'autres secteurs

□ gardiens d'immeuble □ notaires □ autre (préciser)

16.Par rapport aux mandats, les acquéreurs se recrutent plus souvent (réponses multiples)

□ par petites annonces □ par le réseau commercial

□ par relations personnelles □ par relations professionnelles □ Autres (préciser)

17.Vous arrive-t-il de refuser des mandats? (réponse unique)

□ presque jamais □ rarement □ parfois □ fréquemment

18.Dans quels secteurs réalisez-vous le plus de ventes ? (réponses multiples)

□ Dans les quartiers autour de l'agence □ Dans le reste de l'agglomération

□ Dans les zones périurbaines □ Pas de secteur privilégié

19.Dans quels types d'habitats détenez-vous le plus de mandats? (réponses multiples)

□ maison/villa □ maisons de ville □ immeubles anciens (avant 1949)

□ immeubles 50-74 □ immeubles 75-89 □ immeubles récents ou neufs (90)

20.Dans quels segments de qualité réalisez-vous le plus de ventes? (réponses multiples)

□ standing/ grande qualité □ qualité moyenne

□ qualité basse □ logements à rénover

21.Quels sont les projets immobiliers les plus fréquents parmi vos clients acquéreurs? (réponses multiples)

□ 1erinvestissement locatif □ 2e investissement locatif (ou plus)

□ Investissement pour rénover et revendre □ Primo-accession

□ Revente et rachat à but d'habitation (prêt relais, par exemple)

22.Dans les secteurs où vous réalisez le plus de ventes, d'où viennent majoritairement les acquéreurs?(choix multiple)

□ du même quartier □ même commune/arrondissement, ou commune limitrophe

□ du Grand Lyon □ du reste du département □ du reste de la région

□ du reste de la France ou de l'étranger

23 A laquelle de ces caractéristiques les acquéreurs sont-ils le plus souvent sensibles ?

□ Le voisinage □ Les commodités et équipements publics

□ La carte scolaire □ L'image du quartier

24.Quelles catégories sociales vous semblent les plus représentées parmi vos clients acquéreurs? (3 réponses maximum)

□ patrons, professions libérales □ commerçants □ cadres (privé et public)

□ professions intermédiaires □ employés □ ouvriers □ retraités

25.Parmi les situations familiales suivantes, lesquelles sont les plus fréquentes parmi vos clients acquéreurs? (réponses multiples)

□ personne seule □ seul avec enfants à charge

□ couple sans enfant à charge □ couple avec enfants à charge

26.Sur quelles informations vous appuyez-vous pour connaître le marché? (réponses multiples)

□ petites annonces □ expérience □ sources statistiques publiques

□ sources statistiques professionnelles □ fichiers professionnels

□ contacts avec autres professionnels □ formation professionnelle

27.Quels sont les domaines dans lesquels vous estimez manquer d'information? (réponses multiples)

□ questions techniques □ questions juridiques □ questions commerciales

□ activité du marché □ évaluation des biens □ caractéristiques des clients

28.quels sont les domaines dans lesquels vous estimez apporter une réelle information à vos clients? (réponses multiples)

□ qualité du bâti, aspects techniques

□ aménagements possibles

□ voisinage

□ mise en contact avec des professionnels du bâtiment

□ état du marché (prix, offres)

□ fiscalité

□ possibilités de plus-value

□ aspects financiers

□ aspects juridiques

□ redéfinition du projet immobilier

□ mise en contact avec des établissements de crédit

29. Quels supports papier utilisez-vous pour la valorisation des biens ? (réponses multiples)

□ aucun

□ journaux généralistes gratuits de petites annonces (Bonjour, etc.)

□ journaux gratuits de petites annonces immobilières (petites annonces lyonnaises, etc.)

□ presse généraliste payante (hebdomadaires, quotidiens)

□ presse spécialisée (demeures et châteaux)

□ autre

30.Quels supports utilisez-vous sur Internet? (réponses multiples)

□ aucun □ sites de petites annonces □ site spécifique de l'agence

31.Prenez-vous systématiquement rendez-vous à l'agence avant de proposer une première visite? (réponse unique)

□ oui □ non

32.Parmi les termes suivants, lequel vous paraît le mieux résumer l'activité de transaction immobilière? (choix unique)

□ commerce □ négociation □ conseil □ service