B. Le cadre de la prestation de services bancaires, ses limites et ses alternatives (milieu 2003 – fin 2005)

Si l’étude pour l’Observatoire national de la pauvreté et de l’exclusion sociale et la Caisse des dépôts et consignations avait permis de recueillir une dizaine d’entretiens auprès de banquiers, leurs apports ne dépassaient pas celui d’entretiens exploratoires et supposaient donc d’être approfondis. C’est notamment en nous appuyant sur cet acquis que nous avons élaboré les bases des entretiens menés dans le cadre de deux enquêtes complémentaires avec des professionnels bancaires.