3. Un recours ponctuel à la quantification

Outre l’activité bancaire au guichet, une autre thématique spécifique a également conduit à une quantification : les implantations d’agences en zone urbaine sensible. En effet, la zone géographique d’implantation des agences est un moyen indirect de sélection de la clientèle et il nous a semblé utile de vérifier l’existence de politiques différenciées selon les réseaux bancaires. Le caractère public des informations nécessaires ne doit pas être confondu avec leur caractère accessible. Obtenir des données exploitables a été extrêmement difficile. Grâce à la Caisse nationale des caisses d’épargne, ce travail a pu être mené par la mise à notre disposition d’un fichier qui, bien qu’imparfait, permet des approximations exploitables (voir chapitre 9).

Nous avons également eu l’opportunité de proposer quatre questions dans le cadre d’une étude quantitative menée par la Direction de la recherche, des études et de l’évaluation statistique (DREES) auprès de 5 000 allocataires de minima sociaux. Nos questions portaient sur l’accès aux différents types de compte, de moyens de paiement scripturaux, de la connaissance du droit au compte, et sur les difficultés liées à l’absence de moyen de paiement scripturaux. L’exploitation technique de ces résultats par Murielle Monrose, nous a permis de quantifier des éléments qui ne l’avaient pas été jusqu’alors en dépit de la modestie de notre travail (Gloukoviezoff & Monrose, 2004).