Section 1. Singularité du résultat et nécessaire collaboration

Alors que les interactions entre banquiers et clients sont totalement ignorées par l’économie bancaire, si ce n’est en tant que sources d’information permettant la consolidation, elles sont un mode spécifique de réduction de l’incertitude portant sur le résultat grâce à la mise en œuvre du jugement des acteurs et leur ajustement réciproque. Il est alors possible de parler de relation de service (§1). Toutefois, il n’est pas possible de limiter ces interactions à leur utilité fonctionnelle. Il est également indispensable d’en saisir la nature : à la fois relation sociale et relation de pouvoir (§2).