§2. Des relations dissymétriques

Une relation de service de qualité permet de réduire l’incertitude sur la qualité du résultat en permettant la construction d’un intérêt commun par le copilotage. Une première source d’incertitude quant à la réussite de cette opération, porte, nous venons de le voir, sur les compétences respectives des clients et des banquiers. Une seconde tient à la répartition du pouvoir de négociation. En effet, ces dissymétries affectent les possibilités de chacune des parties de se faire entendre de l’autre perturbant fortement la qualité du copilotage.