§2. Manifestation des difficultés d’accès

Telles que nous les avons expliquées, les difficultés d’accès découlent de l’inadéquation de la prestation de services bancaires au regard du profil de certains clients. Il est alors tentant de ne voir derrière ces difficultés la seule action des prestataires qui sélectionneraient leur clientèle. Résultant d’une anticipation des coûts liés aux difficultés d’usage, les difficultés d’accès sont à la fois le fait des clients et des établissements de crédit et ce, de manière directe et indirecte.