Dans ce contexte, le Coadic Yves19 rappelle « que pour analyser le besoin d’information, il faut aller chercher les données sur les lieux de travail…, il faut saisir l’usager dans son environnement professionnel »
Le Coadic François-Yves. Le besoin d’information : formulation, négociation, diagnostic. Paris, ADBS, 1998