III.1.1.3. Structure du concept de satisfaction

Pour comprendre le mécanisme qui sous-tend ce concept, nous allons nous appuyer sur le modèle Lexicographique et Topologique élaboré à partir des processus de prise de décision de R. Martin (2005). Selon cette approche, le processus de satisfaction débute par un premier sous-système d’informations, traduit ici par l’appropriation par les sujets des connaissances sur leur situation professionnelle au sein du ministère. Ces connaissances concernent non seulement les informations dont ils disposent sur leur emploi et ses avantages, en matière de normes institutionnelles, d’organisation et du fonctionnement du ministère en particulier et de la fonction publique, de façon générale, mais aussi de l’expérience acquise dans leur travail. Ces informations renvoient ainsi à la  somme et à l’organisation des connaissances surl’emploi, selon Pfeuti (1996). Cette appropriation est circonscrite à quatre motifs que sont la représentation, le désir, l’identification et l’imitation.