Evaluer ou commenter une situation

Six extraits seront étudiés dans cette section. Lorsqu’a lieu une modification du cadre participatif initiée par l’opérateur, nous avons remarqué une différence en termes d’adresse. En effet, l’opérateur peut formuler une évaluation ou un commentaire adressé soit à son collègue – quatre extraits (2.1.1.1.) ; soit au client, de façon indirecte – un extrait (2.1.1.2.) ; soit à lui-même, correspondant à un self talk ou à une responsive cry ³² – un extrait (2.1.1.3).