Format des notifications et explications suivantes

Nous arrivons à la dernière phase de l’échange qui peut être plus ou moins étendu en fonction des explications supplémentaires apportées par le client ou par l’opératrice. Nous avons choisi de découper cette dernière étape en tenant compte des différentes activités dans lesquelles s’inscrivent les notifications et explications suivantes. Nous avons observé trois activités : i) une activité de diagnostic, ii) une activité de pédagogie et iii) une activité de relation sociale, dont nous caractériserons les différents traits dans chacune des sous sections correspondantes. Nous avons remarqué que certaines notifications et explications pouvaient s’inscrire dans deux activités à la fois, c’est pourquoi nous avons décidé de présenter les sous sections par les activités dans lesquelles sont engagés les participants. Ainsi, il est normal de rencontrer l’activité de pédagogie à deux reprises dans les titres des sous-sections puisque la deuxième fois, cette activité est associée à la celle de relation sociale.