Activité de diagnostic

L’activité de diagnostic a pour caractéristique d’évaluer les différentes sources de problème possible, d’établir des vérifications sur les contrôles effectués par le client. Nous observons plutôt cette activité dans les explications ou les séquences de questions/réponses supplémentaires présentes entre les notifications de non problème. Dans notre collection, nous retrouvons l’activité de diagnostic, après la première notification, uniquement dans l’extrait
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