En ce qui concerne le rôle du médiateur familial, il s’agit de laisser ou redonner aux personnes le pouvoir de régler elles-mêmes leurs conflits en parfait accord avec leur trajectoire de vie, sans donner pour autant un avis professionnel. En agissant de cette façon, le médiateur familial interagit en tant que personne qui facilite la communication entre les participants, qui les informe et les encourage à la prise de décisions. Toutefois, cette pratique n’est pas une sinécure. Le médiateur familial est d’abord issu de sa profession d’origine. En fait, il provient de «sept familles» qui sont  avocats, notaires, thérapeutes, conseillers conjugaux, magistrats, assistants sociaux et éducateurs spécialisés (Faget, 2005). Le défi est de construire une profession pour ceux qui en ont déjà une. Comment édifier une identité professionnelle dans ces conditions? Pour Faget (2005), le prix de la reconnaissance est celui de clarifier l’expression du terme médiateur, fondé sur une forte identité professionnelle. L’identité du médiateur familial passe par une formation continue de qualité pour réussir à avoir ce statut au sein de la société.