1.2.2 Le rôle du médiateur

Kressel (1996) identifie deux styles de médiateur : celui tourné vers la réalisation d’un accord et celui tourné vers la solution des problèmes. L’un insiste sur la négociation des points en litige et sur l’obtention d’une entente entre les parties, l’autre oriente son travail vers la résolution des enjeux qui divisent les personnes. Sur cette question, les répondants des deux pays sont d’accord que le médiateur doit d’abord favoriser l’autonomie des personnes dans la prise de décisions et encourager une meilleure communication entre elles. Toutefois, il y a moins d’unanimité lorsque l’on examine la question se référant à l’atteinte d’un accord. Selon le pays, on y accorde plus ou moins d’importance. Un médiateur français écrivait: « l’accord en médiation n’est pas le seul objectif ».