2.2 Outil de recherche et procédure

Comme pour l’enquête précédente, les professionnels ont été contactés sur leur lieu de travail et ont été choisis au hasard sur la base du volontariat. Beaucoup d’entre eux avaient participé à l’enquête précédente (n=17) et ont accepté de poursuivre le travail de recherche. Bien entendu, les résultats des autres enquêtes ne leur avaient pas été communiqués avant d’avoir terminé celle-ci. Par contre, des échanges ont eu lieu à l’issu de cette dernière. De la même manière, la grande majorité des étudiants (n=36) avaient participé à l’enquête précédente et les résultats ne leur ont été communiqués qu’à l’issu de cette enquête. Ce temps d’échange a permis de créer une réflexion sur les pratiques professionnelles de l’évaluation et de la sélection des publics.

Pour cette recherche, nous avons utilisé la méthode de la mesure fonctionnelle initiée par Anderson. L’objectif est de mettre en lumière le modèle d’intégration qu’utilisent les travailleurs sociaux lorsqu’ils sont dans l’obligation de faire un choix entre plusieurs demandeurs. Pour ceci nous avons construit des carnets composés de 72 vignettes qui décrivent chacune un individu fictif construit à partir des trois facteurs suivants auxquels nous avons attribué trois degrés :

Alcoolisation : Est alcoolisé / Semble alcoolisé / N’est pas alcoolisé

Motivation : N’est pas motivé / Est moyennement motivé / Est très motivé

Logement : Est hébergé chez un tiers / Est hébergé en CHRS de stabilisation / Est à la rue

Le Tableau 61 représente l’ensemble des combinaisons factorielles correspondant au croisement de nos trois facteurs.

Tableau 61 : Construction des scénarios de l’enquête 3

Alcoolisation	Motivation	Type de logement	N° Cas	N° Vignette	N° Vignette
Est alcoolisé	N’est pas motivé	Est hébergé chez un tiers	1	34	45
		Est hébergé en stabilisation	2	15	39
		Est à la rue depuis	3	14	66
	Est moyennement motivé	Est hébergé chez un tiers	4	11	37
		Est hébergé en stabilisation	5	28	53
		Est à la rue depuis	6	12	40
	Est très motivé	Est hébergé chez un tiers	7	33	67
		Est hébergé en stabilisation	8	1	47
		Est à la rue depuis	9	35	52
Semble alcoolisé	N’est pas motivé	Est hébergé chez un tiers	10	10	59
		Est hébergé en stabilisation	11	5	54
		Est à la rue depuis	12	20	38
	Est moyennement motivé	Est hébergé chez un tiers	13	21	69
		Est hébergé en stabilisation	14	26	63
		Est à la rue depuis	15	8	57
	Est très motivé	Est hébergé chez un tiers	16	13	42
		Est hébergé en stabilisation	17	22	49
		Est à la rue depuis	18	29	64
N’est pas alcoolisé	N’est pas motivé	Est hébergé chez un tiers	19	31	48
		Est hébergé en stabilisation	20	18	44
		Est à la rue depuis	21	4	46
	Est moyennement motivé	Est hébergé chez un tiers	22	2	68
		Est hébergé en stabilisation	23	36	72
		Est à la rue depuis	24	16	62
	Est très motivé	Est hébergé chez un tiers	25	24	43
		Est hébergé en stabilisation	26	19	51
		Est à la rue depuis	27	7	60
		Est hébergé chez un tiers	28	30	70
		Est hébergé en stabilisation	29	25	56
		Est à la rue depuis	30	9	50
		Est hébergé chez un tiers	31	6	61
		Est hébergé en stabilisation	32	17	65
		Est à la rue depuis	33	3	55
		Est hébergé chez un tiers	34	23	41
		Est hébergé en stabilisation	35	27	71
		Est à la rue depuis	36	32	58

Le croisement de toutes les informations donne sur le plan factoriel 3x3x3 un nombre de 27 combinaisons de scénarios distincts auquel il a été ajouté 9 scénarios composés d’une seule modalité. Le carnet est donc composé de 36 vignettes qui ont été mélangées de manière aléatoire. Nous avons ensuite construit un deuxième carnet de 36 vignettes qui ont été mélangées dans un ordre différent. Puis ces deux carnets de 36 vignettes au format A4 coupé en quatre dans le sens de la longueur ont été intégrés dans un seul document de 72 vignettes.

La procédure de recueil comporte une phase dite de familiarisation où le professionnel peut revenir sur ses évaluations afin qu’il puisse construire sa propre échelle de valeur et s’habituer à l’outil et une phase dite d’expérimentation. Lors de cette dernière, (carnet de 72 vignettes) la personne ne peut plus revenir sur sa décision. Le travail est individuel et le silence est indispensable pendant cette phase. Le temps disponible pour remplir le carnet est libre, mais le travail demande en général entre 20 et 30 minutes.

Chaque vignette décrit une situation d’un individu fictif auquel le travailleur social doit donner son avis sur son admission en CHRS d’insertion. L’ordre d’apparition des vignettes est le même pour tous les participants. La phrase d’introduction et la question est identique pour chaque scénario ; « Une personne vient vous voir pour la première fois. Elle vous demande une place en CHRS d’insertion. Cette personne est (Exemple de la première vignette):Hébergée en CHRS de stabilisation, Alcoolisée, Très motivée pour sortir de sa situation ». La réponse se fait comme pour l ‘enquête précédente à l’aide d’une croix que la personne enquêtée doit apposée sur une échelle non graduée de 200mm allant de « Pas très favorable » à « Tout à fait favorable ».

L’enquête se termine par un questionnaire qui permet de connaitre pour les étudiants leur sexe, leur formation professionnelle et le niveau dans la formation. Pour les professionnels, il leur est demandé leur sexe, leur formation initiale et actuelle ainsi que le type d’établissement ou ils travaillent (CHRS I, CHRS U, CHRS de Stabilisation, Accueil de jour etc…). Ensuite, il est demandé à chaque participant son opinion sur l’utilisation de chacune des neuf modalités proposées pour construire les vignettes. La réponse se fait sur une échelle non graduée allant de « Pas du tout » à « Beaucoup ».