II-6.1.1. Définition de l’intervention : objectifs et conditions

Ce premier temps fait référence à la manière dont l’organisation va formuler le problème qui est à l’origine de sa demande d’intervention. Ce problème est d’abord interprété par les acteurs, parfois relié à une demande explicite, qui est ensuite transmise à un organisme extérieur spécialisé sur la question de la prévention des risques des psychosociaux au travail. Cet organisme concerné par ce travail de thèse, est VTE.

La définition de l’intervention est un premier temps de maturation organisationnelle. Ce temps d’échange autour de ce qui fait problème, la mise en commun d’un historique de la situation puis la négociation d’un cadre d’intervention, est un temps essentiel de l’intervention. Elle se complète par la reformulation du problème par l’intervenant externe sous la forme de l’analyse de la demande. La définition de l’intervention nécessite donc des échanges ouverts sur le problème et la négociation d’un cadre d’intervention définissant ses objectifs et les moyens mis à disposition par l’organisation et l’organisme extérieur pour les atteindre.