II-7.1.4. Le diagnostic réalisé au sein d’un journal (terrain D)

De la même manière que pour la précédente intervention, nous avons réalisé un diagnostic des situations de souffrance au travail puis accompagné un groupe de travail dans la constitution d’un plan d’action. Le diagnostic devait permettre d’identifier les principaux facteurs et expressions de la souffrance et permettre aux acteurs de construire une compréhension partagée des contextes susceptibles de développer des difficultés ou des vécus de souffrances au travail. Et, de la même manière que pour les diagnostics que nous avions réalisés précédemment, nous supervisions la réalisation du diagnostic. Nous avons constitué l’échantillon à interroger, élaboré les outils méthodologiques, organisé la passation des différents entretiens, réalisé une partie de ces entretiens et ensuite nous avons rassemblé l’ensemble des données pour extraire des pistes d’interprétation en vue de leur restitution. Nous sommes parvenue, à partir de différentes réunions avec le groupe de travail, à produire des éléments de réflexions pour la réalisation du diagnostic.

Pour réaliser ce diagnostic, nous avons interrogé un échantillon représentatif du personnel. Avant cela, nous avions convenu d’effectuer un temps d’observation et d’immersion.