Les agents qui ont été concernés indirectement par la mise en œuvre de la procédure

La situation

Pouvez-vous décrire la situation qui vous a indirectement impliqué dans la procédure ?

A quel niveau avez-vous été concerné ?

Comment avez-vous vécu cette situation ?

Quels ont été les effets de la mise en œuvre du dispositif ? Sur votre situation ? et sur les autres personnes impliquées ?

Estimez-vous que le dispositif était adapté à cette situation ?

A-t-il été efficace ?

Quelle connaissance aviez-vous alors du dispositif ?

Comment estimez-vous l’évolution de votre situation depuis ?

La qualité perçue du dispositif

Comment évaluez-vous la qualité de ce dispositif ?

D’après votre expérience, quel regard portez-vous sur le dispositif ?

Comment jugez-vous la procédure de manière générale ?

Selon vous, quels sont les points forts du dispositif / quels sont les principales limites et freins au fonctionnement efficace du dispositif ?

Connaissez-vous des personnes qui ont interpellé le dispositif  ou qui ont également été concernée indirectement ? Quelle expérience en ont-elles eue ?

A votre avis, comment les agents de la Mairie perçoivent-ils ce dispositif ?

Comment évaluez-vous la qualité de la communication réalisée sur le dispositif ?

Conseilleriez-vous à un de vos collègues d’interpeller ce dispositif aujourd’hui s’il vivait un conflit dans son travail ? Seriez-vous prêt à l’interpeller directement ?

Suggestions

Avez-vous des suggestions à formuler pour améliorer la qualité du dispositif ?

Quels sont les points sur lesquels il est nécessaire encore de travailler ?