Combien d’agences disposez-vous au niveau de Niamey et pourquoi?

Guichets de billetterie……………………………………………………………………..

Garage………………………………………………………………………………………

Gares routières.......................................................................................................................

Quel est le nombre de vos agences dans les villes suivantes et pourquoi ?

B LES MOYENS DE L’ENTREPRISE

1 Le personnel

Effectifs de l’entreprise :

□ Salariés ………….□ Non salariés …….□.Employés temporaires……

Personnel roulant : □ chauffeurs  ……….. □ Receveurs  ……□ Apprentis……………

Personnel d’entretien et de réparation ……. Personnel administratif……..

Sur quelles bases s’effectue le recrutement du personnel ?........................................................

Pouvez-vous nous donner ou décrire l’organigramme de l’entreprise ?....................................

(tracer l’organigramme avec l’aide de l’enquêté sur une feuille à part)………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

2 Moyens matériels

(Joindre si possible fiche d’inventaire d’exploitation)

2 1 Parc de véhicules routiers (les capacités en matériel roulant)

Nombre des véhicules à la disposition de l’entreprise (propriété ou location) :……….

Suivant le type de véhicules, pouvez-vous nous indiquer la marque, le nombre de places assises, l’âge moyen et le parc de véhicule par type ?

Parc de véhicules immobilisés pour cause de réparations………..Et en réserve…. ……….

Avez-vous des préférences sur les modèles de véhicules ? □ Oui □ Non □ Non réponse

Pourquoi ?..............................................................................................................................

Pouvez-vous nous préciser le mode d’acquisition de vos véhicules et pourquoi ?

□ Neuf □ Occasion □ Neuf et occasion □ Non réponse

Raison du choix………………………………………………………………………………….

Comment vous approvisionnez vous en pièces détachées ? □ Importation □ Marché

□ Récupération □Autre

Vous achetez vos pneus □ neufs □ d’occasion □ l’un et l’autre

Combien de fois par an en moyenne faîtes vous contrôler vos pneus?.......

Quels sont les réparations de véhicules les plus fréquentes ? …………………………………

Entretien et réparation du parc de véhicule

□ Assuré par l’entreprise elle-même

□ Confié à un garagiste extérieur

2 2 Système informatique interne à l’entreprise

Place de l’informatique dans l’organisation du travail (question ouverte)………………………

……………………………………………………………………………………………………..

2 3 Service comptable (Joindre si possible des documents comptables)

Qui assure la comptabilité de l’entreprise ?

□ Un service comptable spécifique □ Une personne de la famille □ A l’extérieur

Le personnel de ce service a-t-il un diplôme de comptabilité ? □ Oui □ Non

Quel est le niveau de qualification du responsable de la comptabilité?

□ Secondaire □ Bac □ Bac+2 □ Bac +4

□ Autres, précisez ………………………………………………………

Pour assurer le développement de votre entreprise effectuez-vous des contrôles comptables et financiers par de services :

Internes à l’entreprise ? □ Oui □ Non

Si oui, à quelle périodicité ?......................

Externes à l’entreprise ? □ Oui □ Non

Si oui, à quelle périodicité ?.........................................................................................................

3 Moyens techniques et financiers

3 1 Outils de promotion de l’entreprise

Existe-t-il un service marketing au sein de l’entreprise ? □ Oui □ Non

L’entreprise a-t-elle une stratégie marketing clairement définie ? □ Oui □ Non

Quelle forme de publicité pour promouvoir vos services ?.........................................................

3 2 Les financements de l’entreprise

Comment avez-vous financé la création de votre entreprise ? (Plusieurs sources possibles)

□ Apport personnel □ Subvention

□ Institution de crédit □ Bénéfices nets d’autres activités

□ Autres sources (précisez)………………………………………………………………

A combien évaluez-vous l’investissement réalisé pour créer votre entreprise ?

Terrain………………Bâtiments……………………

Matériel de transport (véhicules)………… Garage………………………..

Depuis la création de l’entreprise, avez-vous réalisé d’autres investissements et lesquels ?.................

Quelle est l’évolution de votre chiffre d’affaire ?..................................................

Quelle est la répartition du chiffre d’affaires en fonction des activités de l’entreprise ?.....................

C services de transport et clientèle

1Quelles lignes régulières exploitez-vous dans l’année ?.....................

L’entreprise est-elle spécialisée sur une destination ? □ Oui □ Non

Si oui laquelle ?................................................................................................

2 En dehors des lignes régulières, assurez-vous

□ Des services occasionnels (par exemple pour touristes) et sur quelles liaisons ?

□ Des services saisonniers et sur quelles liaisons ? …………………………………………

3 La clientèle

Qui sont vos clients (question ouverte) ?……………………………………………………

Qui sont les gros clients de l’entreprise ?...............................................................................

Suivant vos lignes, quel est le nombre de véhicule affrétés, quel est en moyenne le taux de remplissage de vos véhicules, quel est le nombre de voyages par semaine et quelle est la période de pointe dans l’année?

Vous arrive t-il de dépasser la charge utile du véhicule (plus des voyageurs qu’il n’y a de places assises) ? □ Oui □ Non □ Non réponse

Vous arrive t-il de voyager à vide ? □ Oui □ Non

Si oui, sur quelles liaisons et pourquoi ?.......................................................................................

D Fonctionnement

1 Les tarifs pratiqués sur les lignes

Pouvez-vous nous donner les tarifs pratiqués sur vos lignes et leurs évolution ces dernières années ? (Voir fiche tarifaire si possible)

Les prix pratiqués sont ils des :

□ Prix administrés ou fixés par les pouvoirs publics

□ Prix fixés librement par l’entreprise en toute indépendance

□ Prix fixés après accord tacite ou non avec les autres transporteurs assurant les mêmes services.

□ Prix négociés avec le client, si oui dans quelles circonstances ?......................................

Sur quelle base est fixée l’augmentation des tarifs d’une année à l’autre ou à une périodicité différente ?....................................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………….

Quelles sont selon vous les périodes creuses de l’année  en termes de fréquentation de la clientèle ? ………………………………………………………………………………….

Pratiquez-vous des tarifs différents en fonction des périodes ?

□ Oui □ Non

(saison des pluies, saison sèche, saison touristique……)

Exemple ………………………………………………………………………………………............

………………………………………………………………………………………………………….

2 Exploitation (Joindre si possible des documents d’exploitation suivant les lignes)

Quelles sont les différentes dépenses liées à la profession de transporteur ?

□ Licence □ Carte de transport □ Inscription à une association □ Cotisations

Pouvez-vous attribuer un montant (sur une base annuelle) pour les frais suivants ?

( A demander la lecture du bilan de 2007 et/ou 2008) 

Salaire …………………………………………………………..

Autres traitements…………………………

Carburants : …………Huile : …………Autres :……………..

Réparations/ Entretien……………………………….

Sous-traitance……………………………………….

Primes d’assurance………………………………….

Achats de matériel…………………………………….

Péages policiers………………………….

Avez-vous d’autres frais à acquitter par mois ?........................................................................

Quelle est en moyenne, votre recette par jour ?..........................................................

Quelles sont vos sources d’approvisionnement en carburant ?

□ Station service □ Vendeur indépendant □ Les deux

Votre entreprise dispose –t-elle d’un service entretien (réparation, dépannage…) ?

□ Oui □ Non

Si non, comment choisissez-vous vos sous-traitants  pour cette activité ?....................

Bénéficiez-vous ou avez-vous bénéficié de subventions ? □ Oui □ Non

Si oui, lesquelles  et pourquoi?........................................................................................ ………

Bénéficiez-vous ou avez-vous bénéficié d’avantages fiscaux ? □ Oui □ Non

Avez-vous un compte de résultat ? □ Oui □ Non

Si oui joindre si possible (compte d’exploitation de 2007) 

3 Organisation

Etes-vous affiliés à une organisation professionnelle et ou une association des transporteurs ?

□ Oui □ Non

Si oui, quels intérêts ou avantages vous retirez de votre adhésion à ce type d’organisations ?..........

Si vous faites du transport international :

-Que pensez-vous des formalités à remplir ? ……………….....................................................................

…………………………………………………………………………………………………………..

-Quelles sont les principales difficultés rencontrées aux postes de contrôle ?..........................................

………………………………………………………………………………………………………….

Quelles sont vos formes de présence dans les pays étrangers ?

□ Implantation □ Correspondances avec les entreprises locales

□ Autres Précisez………………………………………………………………………

Quelle est la nature des accords qui vous lient à vos correspondants ?........................................

Quels sont selon vous les avantages et inconvénients de ces expériences avec l’international ?

………………………………………………………………………………………………….

E Dynamique du marché et stratégies

1 Dynamique

Sur quelles bases ou critères avez-vous choisi les lignes que vous desservez actuellement ?

…………………………………………………………………………………………………………..

Parmi les lignes que vous desservez, laquelle est la plus rentable selon vous ? …………………………

……………………………………………………………………………………………………………

De manière générale, votre activité de transport a-t-elle augmenté ces dernières années? (documents statistiques si possible)

□ Oui □ Non

Pensez-vous que le secteur de TRIV au Niger soit à l’avenir très développé?

□ Oui □ Non □ Non réponse

Pouvez-vous estimer votre part de marché ? □ Oui □ Non

Si oui ……………..

Quel est votre objectif à long terme ?.........................................................................................

……………………………………………………………………………………………………….

Selon vous la profession du transporteur routier interurbain de voyageurs est facile d’accès ?

□ Oui □ Non

Pourquoi ?................................................................................................................................

Quelle est votre perception de l’avenir pour la profession dans son ensemble   ? Pourquoi ?

□ Inquiétude…………………………………………………………………………………………..

□ Optimisme …………………………………………………………………………………………..

2 Stratégies

Avez-vous une politique de fidélisation de la clientèle ? □ Oui □ Non

Si oui de quelle manière ?............................................................................................................

Comment pensez-vous procéder pour accroître votre clientèle ?................................................

Comment vous situez-vous dans la concurrence nationale ?....................................

Comment percevez-vous la concurrence ?......................................................................................

…………………………………………………………………………………………………………..

Quels sont vos concurrents directs ?...............................................................................................

Laquelle de ces formes de concurrence redoutez-vous le plus et pourquoi ?

□ Concurrence entre grandes compagnies nationales……..……………………………………

□ Concurrence avec les petits transporteurs…………………………………………………….

□ Concurrence déloyale…………………………………………………………………………

□ Concurrence avec des compagnies étrangères si vous faites l’international…………………

Quelles ont été jusqu’ici vos réactions face à la concurrence ?.......................................................

…………………………………………………………………………………………………………..

Avez-vous des alliances ou accords avec d’autres transporteurs ?

□ Oui □ Non

Si oui, sur quoi portent ces alliances ou accords? (tarifs, partage des lignes, etc…)………………..

…………………………………………………………………………………………………………..

Avec quels transporteurs ? ……………………………………………………………………………

Pensez-vous avoir une position plus avantageuseque vos concurrents et pourquoi ?

□ Oui …………………………………………………………… ………………………

□ Non…………………………………………………………………………………….

Si non comment pensez-vous parvenir à développer vos potentiels (atouts)?...............................

…………………………………………………………………………………………………………..

Quelles sont vos possibilités et/ou intention dans les prochains mois de diversifier votre activité ?

□ Autres liaisons

□ Transports marchandises

□ Autres activités secondaires (lesquelles ?)……………………………………

Comment percez-vous le rôle des associations/organisations syndicales dans la lutte contre la concurrence déloyale ?..................................................................................................................

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F les perspectives pour les 5 prochaines années

1 L’évolution du marché du transport de voyageurs au Niger, et dans les pays voisins

Entrée de nouveaux transporteurs si le marché est estimé à la hausse………………………

Etat et formes de la concurrence sur telle ou telle ligne…………………………………….

2 Quelles perspectives d’évolution de votre activité ?

Croissance par augmentation des services offerts et corrélativement des moyens mis en œuvre. ………………………………………………………………………………..

Diversification des services de transport et/ou diversification des activités de l’entreprise, etc.……………………………………………………………………………………………………