V. Documents de référence du service 115

Définitions des tâches du service 115 par poste de travail. (X=impératif, Y=recommandé, 1=en cas de remplacement)
		Chef de service 115	Ecoutant 115	Intervenant sur site
Equipe 24h/24h	Prévoir souplesse pour remplacement occasionnel-semaine-nuit-week-end		X	X
	Travail éventuel nuit et week-end + remplacement personne écoutant absent et doublon avec l’écoutant en période de pointe		X	X
	Définition et organisation des tâches selon les besoins	X
	Répartition des tâches faisables sur poste nuit et week-end (ex : frappe compte-rendu, diffusion, photocopie, recherches internet, contact hôtel, suivi fiche)	X	X	X
	Préparation de son emploi du temps Etre en relation permanente avec les besoins de l’écoutant 115 Savoir prendre connaissance des situations avant et pendant le déplacement Faire au retour un compte-rendu systématique et détaillé des interventions Définition d’un temps moyen d’intervention			X
	Mise à jour quotidienne de ses horaires de travail sur tableau Excel (à communiquer au référent le 20 du mois) pour contrôle avant transmission au chef de service		X	X
Formation	Formation écoutant « FNARS »		X	X
	Formation « Femmes victimes de violences »		X	X
	Gestion du stress ou possibilité de parler avec quelqu’un		X	X
Communication Information	Cahier de liaison (à tenir et à lire)		X	X
	Temps de liaison lors du changement de poste		X	1
	Planning réunions équipe ou autres		X	X
	Réunion hebdomadaire – Présence OBLIGATOIRE sauf congés ou maladie	X	X	X
	Rédaction de l’ordre du jour de la réunion, prise de note et compte-rendu à faire à tour de rôle	X	X	X
Informatique	Logiciel EVA, fiches à remplir, suivi, Stats, Doublons	X	X	X
Informatique	Excel, word, internet, email	X	X	X
Gestion du personnel	Planning (prévision, mise à jour, communication et contrôle)	X
	Lecture hebdomadaire du planning horaires + modification manuscrite sur planning affiché à communiquer au référent		X	X
	Horaires, Gestion des remplacements (communication des changements au chef de service)
	Validation par la chef de service	X
RH	Validation par le chef de service chaque fin de mois avant établissement de la paie	X
Gestion	Gestion des dépenses de fonctionnement du 115 : hôtels, taxi, formations (repas, véhicule, déplacements)	X	X	X
Relations	Visites des structures de l’AIN et prise de contacts avec les interlocuteurs des CHRS, A3A, Hôpitaux, CMS, Mission locale, CCAS	X	Y	Y
Relations	Participation aux réunions officielles (DDASS, CMS, CHRS…)	X	Y	Y
Logistique	Diffusion aux SDF et FVV de documents papiers « informations utiles »			X
	Achat de titre de transport train/bus			X
	Distribution de « bon alimentaire »			X
	Gestion – entretien véhicule			X