| Résumés |
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De nombreuses analyses portant sur le marché de l'information professionnelle font référence aux courtiers en information ou aux "brokers". Or, on fait le plus souvent comme si leur définition allait de soi et comme si leur place sur le marché était évidente. Dans ce cas comme dans l'autre, cette perception est erronée. Aussi, cette thèse répond à trois objectifs. Le premier consiste à mettre au jour les limites de l'analyse de la notion de courtier. Une étude empirique effectuée auprès de courtiers français et de brokers nord-américains révèle les stéréotypes et idées reçues véhiculés par la littérature. De fait, si les analyses semblent peu opératoires et si les acteurs sur le terrain récusent la dénomination, ces derniers existent bel et bien et leur activité mérite d'être étudiée. Il s'agit de notre second objectif dont le but est de délimiter puis de décortiquer cette activité de "courtage en information", proposée par des acteurs tels les bibliothécaires, les documentalistes et plus récemment, les prestataires en veille et en intelligence économique. En nous appuyant sur une enquête postale et une vingtaine d'entretiens approfondis, nous dévoilons l'hétérogénéité du courtage qui prend tout son sens comme activité de service. Enfin, dans un troisième temps, un éclairage économique et stratégique de l'activité souligne la dynamique concurrentielle notable de l'offre, les acteurs agissant sur ce marché n'ayant pas encore adopté des positionnements stratégiques fixes. Un éclairage sociologique, d'autre part, met au jour un étonnant constat : le marché du courtage est en fait un marché sans profession de courtier en information, dans le sens où il n'existe pas de groupe professionnel structuré et légitimé d'un point de vue institutionnel, sous cette dénomination. |
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Many studies concerned the market of professional information refer to brokers. Most of the time, it is assumed that both the definition of this "profession" and the very place of brokers on the market are obvious. But in both cases the assumption is false. This thesis answers three objectives. The first is to bring to light the limits of the concept of "broker" through a review of literature. Our empirical analysis carried out among a population of French and North-American brokers reveals the stereotypes and generally accepted ideas contained in the literature. The analysis found in the literature does not apply to the reality we observed. Furthermore the French brokers do not agree with their professional designation. Yet, they do exist and their activity needs to be analysed. The second objective is therefore to define what is exactly information brokerage provided by different occupational groups such as librarians, information specialists and competitive intelligence professionnals. A quantitative survey shows the variety of brokerage and its inscrition as an offer of service. Moreover, significant differences appear between French and American brokers. The third objective is concerned with the economical and strategical aspects. There is strong competitivity of supply, actors have not yet adopted strategical positions. A surprising observation appears from a sociological point of view : the brokerage market is in actual fact a market without the profession of broker. Indeed, there is not structured and recognised professional group under this designation. |
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