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Elaboration d'une méthodologie et d'une plate-forme de gestion de l'information technique et stratÃ...
par Henry, Véronique
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2001
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Université Lumière Lyon 2
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Table des matières
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Introduction
I. INTELLIGENCE ECONOMIQUE,VEILLE STRATEGIQUE,GESTION DES CONNAISSANCES
A Cadre conceptuel
1. Les fonctions de traitement de l’information Voir annexe 1 pour la définition des ’objets’ d’étude : information, données, connaissances, etc.
a) Intelligence économique : ’une interface entre l’entreprise et son environnement’ [NIGR00]
B) Veille stratégique : écoute anticipative de l’environnement
c) Spécificités de la veille technologique
d) Gestion des connaissances
2. Intelligence technique versus gestion des connaissances
a) Convergence et complémentarité
b) Réseaux humains
c) Des défis communs
d) Outils communs
e) Conclusion
B. IST et R&D
1. Evolutions actuelles et tendances
2. Caractéristique de l’information pour la R&D
a) Information formelle explicite
b) Information informelle tacite
c) Flux formels et informels
3. Du papier au tout électronique
4. IST versus ITS Information Scientifique et Technique versus Informations Techniques et Stratégiques
5. Présentation de la problématique
6. Conclusion
II .PROCESSUS D’INTELLIGENCE TECHNIQUE ET STRATEGIQUE EN CENTRE DE R&D
A. Panorama des pratiques d’intelligence économique, technique et stratégique
1. L’exemple de France Télécom R&D
2. Gestion d’information versus gestion de réseaux
3. Rôle de chaque acteur
a) Décideurs
b) Animateur
c) Equipe d’animation
d) Correspondants
e) Veilleurs
f) Professionnels de l’information
g) Experts
B. Méthodologie et scénarios de fonctionnement
1. Caractéristiques
2. Besoins générés
3. Problèmes et défis à relever
a) Les difficultés rencontrées
b) Les défis à relever
4. Mettre en perspective information et connaissance
5. Conclusion
III. OUTILS ET UTILISATION D’INTERNET POUR L’INTELLIGENCE TECHNIQUE ET STRATEGIQUE
A Etat de l’art en matière d’outils informatiques
1. Historique et évolution
a) De la gestion de l’information textuelle aux outils de veille
b) Tendances
2. Typologie des outils par fonctions
a) Accéder à l’information
b) Traiter l’information
c) Communiquer
3. Typologie par besoins
a) Par scénarios
Surveillance / état de l’art
Alerte ou information de potentiel (annexe 1)
Question / réponse
b) Par acteurs
4. Conclusion
B. De l’utilité d’Internet pour la veille et l’intelligence stratégique
1. Partager et communiquer
2. L’accès aux informations
a) Le web invisible
b) La messagerie et les listes
c) Les ’pages perso’
d) L’information légale
3. Surveillance : comment faire
4. Pertinence et sécurité
a) ’Illusion technologique et informationnelle’ ’ Illusion technologique et illusion informationnelle’, décrites par [MARC00] pp. 52-54.
b) Qualité de l’information
c) Sécurité
d) Quelques axes de recherche
5. Présentation et accès à l’information : l’intranet et les portails
6. Conclusion
IV PROPOSITION DE PLATE-FORME POUR LA VEILLE
A. Préparation de la plate-forme
1. Rappel des objectifs
2. Démarche et étapes de réalisation
a) Etapes
3. Caractéristiques d’un système de gestion de l’information et des connaissances
4. Choix informatiques
5. Identification et choix des sources
B. Réalisation
1. Outils et fonctionnalités de la plate-forme
a) Intégration d’outils existants
b) Reprise de briques technologiques
c) Développements spécifiques
2. Réalisation du prototype et fonctionnement
a) Le portail
b) La boîte à outils du veilleur
3. Mise à jour et pérennité
C. Conclusion
CONCLUSION GENERALE
a) Rappel du contexte et des objectifs
b) Bilan, perspectives d’évolution et d’adaptation
c) Vers une adéquation objectifs / méthodes / système
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
ANNEXE 1 : Information, alerte, signal faible, document, connaissance... : les objets du débat.
ANNEXE 2Â : Signal faible :
ANNEXE 3 : Quelques sources d’information stratégique, d’après [AGUI67] p. 11 Repris par [FAVI98] p. 29.
ANNEXE 4 : Enquête auprès d’entreprises françaises
ANNEXE 5Â : Pratiques et usages documentaires des chercheurs du CNET Grenoble
ANNEXE 6 : Article publié par la revue de l’AFDIE n°6-7, avril-octobre 2000, pp. 53-60
ANNEXE 7 : Une bonne lettre d’intelligence économique et stratégique (IES)...
ANNEXE 8 : Enquête auprès des correspondants du réseau d’intelligence technique et stratégique de France Télécom R&D (1998-1999)
ANNEXE 9 : Extrait du rapport MENRT/Sés@me sur les outils de veille [SESA00] :
ANNEXE 10Â : Descriptif des tables MySQL
